Herroepingsbeleid

Herroepingsrecht bij Lottie’s Atelier

Bij Lottie’s Atelier begrijpen we dat de aanschaf van een kunstwerk een weloverwogen keuze is. Daarom willen we graag transparant zijn over ons herroepingsbeleid, zodat u met vertrouwen kunt winkelen.

MAATWERK KUNSTWERKEN: GEEN HERROEPINGSRECHT

De maatwerk kunstwerken worden speciaal voor jou gemaakt. Omdat elk kunstwerk uniek is en met de grootste zorg en precisie wordt vervaardigd, valt het onder maatwerk en kan het niet worden geretourneerd. 

ANDERE PRODUCTEN: 14 DAGEN BEDENKTIJD

Voor alle overige producten die geen maatwerk zijn, heeft u het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn gaat in op de dag dat u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product ontvangt. Bij bestellingen met meerdere producten begint de termijn te lopen na ontvangst van het laatste product of de laatste levering.

VERANTWOORDELIJKHEID EN KOSTEN

Tijdens de bedenktijd wordt verwacht dat u zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening, en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.

Indien het product in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan dit ten koste gaan van het terug te ontvangen bedrag.

HOE TE WERK TE GAAN

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u ons (digitaal) een herroepingsformulier sturen, of op een andere duidelijke manier laten weten dat u van de aankoop afziet. U kunt hier het formulier downloaden: modelformulier-ontbinding-herroeping-acm.

Na annulering van de overeenkomst heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Terugbetalingen worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, uitgevoerd op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling.

DUIDELIJKE INFORMATIE OP DE WEBSITE

Op onze website vindt u altijd duidelijke informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht, zodat u goed geïnformeerd bent voordat u een aankoop doet.

Bij Lottie’s Atelier streven we ernaar om de kunstaankoopervaring zo aangenaam en transparant mogelijk te maken. Heeft u nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!